garudasaktinews.com – Sukabumi, Transformasi pelayanan publik terus dilakukan Perumda Air Minum Tirta Jaya Mandiri (Perumdam TJM) Kabupaten Sukabumi. Salah satu langkah nyata yang telah dirasakan pelanggan adalah tersedianya layanan pembayaran tagihan air secara online melalui berbagai kanal perbankan dan dompet digital, sehingga masyarakat dapat melakukan pembayaran kapan saja dan dari mana saja tanpa harus datang ke loket.
Layanan digital tersebut sejatinya telah diterapkan sejak tahun 2018 sebagai bagian dari modernisasi sistem pelayanan Perumdam TJM. Pada masa awal implementasinya, perusahaan melakukan berbagai penyesuaian sistem sekaligus memberikan edukasi dan sosialisasi kepada pelanggan agar dapat memanfaatkan fasilitas pembayaran digital secara optimal.
Kepala Bagian Hubungan Masyarakat Perumdam Tirta Jaya Mandiri Kabupaten Sukabumi, Tellyana Demorani, menjelaskan bahwa digitalisasi pembayaran merupakan salah satu inovasi pelayanan yang terus dikembangkan perusahaan untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang menginginkan layanan lebih praktis, cepat, dan aman.
“Layanan pembayaran online telah kami terapkan sejak tahun 2018. Pada tahap awal tentu dilakukan penyesuaian sistem serta sosialisasi kepada pelanggan agar proses transisi menuju layanan digital dapat berjalan dengan baik. Hingga kini, layanan tersebut terus menjadi bagian dari upaya kami dalam memberikan kemudahan kepada pelanggan,” ujar Tellyana.
Menurutnya, penerapan sistem pembayaran digital tidak hanya memberikan kemudahan bagi pelanggan, tetapi juga mendukung peningkatan kinerja perusahaan. Melalui sistem yang terintegrasi, proses transaksi menjadi lebih efisien, penerimaan kas berlangsung lebih cepat, serta mendukung transparansi dan akuntabilitas dalam setiap transaksi pembayaran.
Selain itu, kemudahan akses pembayaran diharapkan mampu meningkatkan kepuasan pelanggan karena mereka memiliki lebih banyak pilihan metode pembayaran sesuai kebutuhan dan kebiasaan masing-masing.
Perumdam TJM menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan inovasi layanan berbasis teknologi informasi sebagai bagian dari transformasi perusahaan menuju pelayanan air minum yang semakin profesional, modern, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Dengan semakin berkembangnya layanan digital, Perumdam TJM berharap masyarakat dapat memanfaatkan berbagai fasilitas pembayaran non-tunai yang telah tersedia sehingga proses pembayaran tagihan air menjadi lebih mudah, aman, efisien, serta mendukung terciptanya pelayanan publik yang adaptif terhadap perkembangan teknologi.
