garudasaktinews.com-Kabupaten Tangerang, Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Tangerang melaksanakan kegiatan pembekalan pelayanan pajak daerah di Hotel Jayakarta Anyer Serang Banten, pada hari senin sampai dengan rabu, tanggal 6 sd 8 Mei 2024. Pembekalan ini dihadiri oleh Kepala Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Tangerang, Dr. H. Slamet Budhi Mulyanto, M.Si., Sekretaris Badan Chicha Dewi Larasati, SE, MM., Kepala Bidang Pelayanan, Penelitian, Verifikasi, dan Pengelolaan Sistem Informasi Pendapatan Daerah, Dadang Suhendar, SE, M.Si., dan narasumber Dr. Endang Iryani, S.S., M.Pd.
Kepala BAPENDA Kabupaten Tangerang, Dr. H. Slamet Budhi Mulyanto, M.Si., menginstruksikan peningkatan kualitas pelayanan dengan pelatihan cara menyampaikan salam, menegur sapa, dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Ia juga menekankan pentingnya meminimalisir komplain dan fokus pada penyelesaian masalah dengan mengevaluasi dan menindaklanjuti komplain secara cepat. Selain itu, Slamet Budi meminta agar laporan-laporan yang disampaikan kepada pimpinan dipetakan dengan skala prioritas tertentu agar lebih fokus pada penyelesaian masalah dan meningkatkan pelayanan sehingga masyarakat dapat mengurus pajak dengan cepat dan pasti.
“Dalam memberikan pelayanan, petugas harus memperhatikan standar pelayanan agar lebih informatif, walaupun kadang masyarakat bertanya diluar tupoksinya, jangan pernah menjawab tidak tahu, dengan adanya pembekalan dari narasumber Dr. Endang, kita harus bisa introspeksi,” ujar Kepala Bidang Pelayanan, Penelitian, Verifikasi, dan Pengelolaan Sistem Informasi Pendapatan Daerah, Dadang Suhendar, SE, M.Si.Narasumber Dr. Endang Iryani dalam pembekalan menekankan pentingnya informasi standar pelayanan yang jelas dan mudah diakses masyarakat. Hal ini bertujuan agar masyarakat mengetahui mekanisme, prosedur, persyaratan, dan kepastian waktu pelayanan pajak, serta menyampaikan bahwa peningkatan inovasi pelayanan dapat dilakukan dengan beberapa upaya, seperti menyediakan loket internasional dan loket khusus untuk ibu hamil, lansia, dan anak-anak, memanfaatkan media sosial untuk mengiklankan informasi perpajakan, melakukan branding BAPENDA dengan baik, melakukan evaluasi terhadap komplain masyarakat dan segera melakukan perbaikan, serta memaksimalkan teknologi untuk meningkatkan pelayanan dengan tetap memperhatikan kebutuhan masyarakat.
Sekban Bapenda, Chicha Dewi Larasati, SE, MM., menyampaikan pentingnya sosialisasi zona integritas BAPENDA yang bertujuan untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap instansi dan mendorong para pegawai untuk memberikan pelayanan yang lebih baik. Chica juga menekankan pentingnya meningkatkan review di Google dari wajib pajak. Dengan mendapatkan review dari wajib pajak dapat mengetahui kekurangan dan melakukan perbaikan.
Kegiatan pembekalan ini memberikan manfaat bagi BAPENDA Kabupaten Tangerang dalam meningkatkan kualitas pelayanan pajak daerah dan optimalisasi penerimaan pajak daerah sehingga dapat berkontribusi lebih besar dalam pembangunan di Kabupaten Tangerang.(R/Yan)
