garudasaktinews.com – Sukabumi, BPJS Ketenagakerjaan terus memperkuat transformasi layanan digitalnya. Mulai 1 April 2026, lembaga ini menghadirkan pembaruan pada layanan Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) dengan penambahan fitur antrean online yang dapat diakses melalui laman resmi.
Melalui inovasi ini, peserta yang ingin mengajukan klaim kini dapat memilih metode layanan sesuai kebutuhan, baik melalui videocall maupun datang langsung ke kantor cabang. Khusus untuk layanan tatap muka, sistem akan menampilkan jadwal kehadiran atau estimasi waktu pelayanan, sehingga peserta tidak perlu lagi datang terlalu pagi atau menghabiskan waktu lama dalam antrean.
Penerapan sistem antrean berbasis jadwal ini memberikan kepastian waktu layanan sekaligus memudahkan peserta dalam merencanakan kedatangan. Inovasi tersebut diharapkan mampu menghadirkan pelayanan yang lebih terstruktur, merata, dan efisien bagi seluruh peserta.
Tak hanya untuk klaim, platform Lapak Asik juga dapat dimanfaatkan untuk mengakses informasi program, berkonsultasi, hingga menyampaikan pengaduan terkait jaminan sosial ketenagakerjaan. Peserta dapat mendaftar antrean kapan saja dan dari mana saja hanya melalui smartphone, dengan konsep layanan “daftar online, datang sesuai jadwal, selesai tepat waktu”.
Pps. Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sukabumi Pelabuhan Ratu, Supriatna, menegaskan kesiapan pihaknya dalam mengoptimalkan implementasi layanan tersebut, khususnya di wilayah Kabupaten Sukabumi, terutama kawasan selatan.
“Kami siap mengoptimalkan layanan Lapak Asik dengan fitur antrean online ini agar masyarakat dapat merasakan pelayanan yang lebih cepat, terjadwal, dan nyaman. Ini merupakan bagian dari komitmen kami dalam meningkatkan kualitas layanan kepada peserta,” ujarnya.
Ia menambahkan, pihaknya terus melakukan sosialisasi agar semakin banyak masyarakat memanfaatkan layanan digital yang telah tersedia.
“Kami mendorong peserta untuk beralih ke layanan digital, sehingga tidak perlu lagi antre panjang di kantor cabang. Harapannya, pelayanan menjadi lebih efektif, efisien, dan mampu menjangkau lebih banyak peserta,” tambahnya.
Sebagai informasi, Lapak Asik merupakan platform layanan digital yang memungkinkan peserta mengajukan klaim manfaat tanpa harus datang langsung ke kantor cabang. Melalui sistem ini, peserta dapat mengakses berbagai program seperti Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Kematian (JKM) secara praktis.
Manfaat yang diterima berupa dana tunai dari akumulasi iuran peserta beserta hasil pengembangannya, yang dapat dicairkan sesuai ketentuan yang berlaku.
Dengan pembaruan ini, BPJS Ketenagakerjaan menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan publik yang profesional, responsif, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat. Ke depan, pengembangan layanan digital akan terus dilakukan guna meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperluas akses perlindungan jaminan sosial bagi pekerja di seluruh Indonesia.
