garudasaktinews.com – Sukabumi, Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Sukabumi melaksanakan kegiatan monitoring langsung terhadap proses pelayanan pendaftaran cetak KTP elektronik (KTP-el) secara online.
Kegiatan ini merupakan bagian dari strategi penguatan pelayanan publik berbasis digital, yang bertujuan mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan cetak KTP-el secara efisien, transparan, dan tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan.
Monitoring dilakukan oleh Kepala Disdukcapil beserta tim teknis dengan meninjau seluruh tahapan pelayanan daring, mulai dari proses pendaftaran online, verifikasi data oleh petugas, hingga pencetakan dan distribusi fisik KTP-el kepada pemohon.
“Dengan monitoring ini, kami ingin memastikan bahwa layanan pendaftaran cetak KTP-el secara online benar-benar memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Kami juga terbuka terhadap masukan dan kendala yang mungkin dihadapi warga, untuk kemudian kami tindak lanjuti sebagai bahan perbaikan layanan,” ungkap Kepala Disdukcapil Kabupaten Sukabumi dalam keterangannya.
Lebih lanjut, beliau menegaskan bahwa sistem pelayanan online ini hadir sebagai solusi untuk memangkas waktu tunggu, mengurangi antrean di kantor pelayanan, serta memberikan kepastian layanan bagi warga yang tinggal di daerah dengan akses terbatas.
Selain sebagai bentuk pengawasan, kegiatan monitoring ini juga menjadi sarana evaluasi internal terhadap efektivitas sistem pelayanan daring yang telah diterapkan. Tim monitoring memastikan bahwa setiap tahapan layanan berjalan sesuai standar operasional prosedur (SOP), serta menjamin keamanan dan validitas data penduduk.
Disdukcapil Kabupaten Sukabumi berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi informasi dalam pelayanan publik, demi mewujudkan pelayanan administrasi kependudukan yang cepat, akurat, inklusif, dan tanpa diskriminasi.
