garudasaktinews.com – Sukabumi, Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Jaya Mandiri (TJM) Kabupaten Sukabumi melalui Cabang Cicurug terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satu langkah konkret yang dilakukan adalah merespons cepat setiap keluhan pelanggan, khususnya terkait pasokan air bersih.
Kepala Cabang Perumdam TJM Cicurug, Rasdian Rasa, menyampaikan bahwa pihaknya aktif memantau dan menindaklanjuti berbagai aduan yang masuk dari pelanggan di wilayah pelayanan.
“Kami terus berupaya memberikan pelayanan terbaik. Salah satu bentuk nyata adalah respons cepat terhadap keluhan masyarakat, seperti yang terjadi pada Senin, 19 Mei 2025,” ungkap Rasdian.
Keluhan yang dimaksud berkaitan dengan mengecilnya aliran air pada jam-jam puncak pemakaian, terutama di wilayah dataran tinggi yang secara teknis memang lebih sulit dijangkau tekanan distribusi air.
“Kami telah melakukan langkah-langkah normalisasi aliran secara bertahap agar distribusi air kembali merata, termasuk mengatur ulang sistem tekanan dan melakukan pengecekan pada jalur distribusi,” tambahnya.
Rasdian menegaskan bahwa kondisi geografis menjadi tantangan tersendiri, namun bukan penghalang untuk terus melakukan perbaikan. Ia juga mengimbau masyarakat untuk tidak segan menyampaikan keluhan atau laporan melalui kanal resmi Perumdam TJM.
“Kolaborasi dan komunikasi dua arah dengan pelanggan sangat penting. Semua masukan akan kami tindak lanjuti untuk menciptakan pelayanan yang lebih prima,” tutupnya.
Perumdam TJM Cabang Cicurug berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menjamin ketersediaan air bersih yang adil dan merata bagi seluruh pelanggan.
Untuk laporan gangguan atau pertanyaan, pelanggan dapat menghubungi call center atau media sosial resmi Perumdam TJM.
