garudasaktinews.com – Sukabumi, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dinas Dukcapil) Kabupaten Sukabumi melaksanakan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebagai upaya strategis dalam mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan.
Survei ini dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana pelayanan yang telah dilakukan mampu memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat. Selain itu, survei ini bertujuan untuk memperoleh gambaran objektif mengenai persepsi masyarakat terhadap mutu layanan, mengidentifikasi dimensi pelayanan yang perlu ditingkatkan, serta mendorong partisipasi masyarakat dalam menilai kualitas pelayanan publik.
“Melalui survei IKM ini, kami dapat mengetahui kekuatan dan kelemahan dalam sistem pelayanan yang ada, sehingga langkah perbaikan dapat dilakukan secara tepat sasaran dan berkelanjutan,” ujar Kepala Dinas Dukcapil Kabupaten Sukabumi.
Survei ini juga menjadi bagian dari upaya berkelanjutan dalam menata sistem, mekanisme, dan prosedur pelayanan agar semakin efektif, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Hasil survei akan dijadikan bahan evaluasi serta dasar perumusan kebijakan peningkatan pelayanan publik yang lebih berkualitas.
Dinas Dukcapil Kabupaten Sukabumi menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah berkontribusi dalam pelaksanaan survei ini, baik masyarakat yang berpartisipasi secara langsung maupun tim pelaksana di lapangan.
“Semoga hasil dari Survei Indeks Kepuasan Masyarakat ini dapat memberikan manfaat luas, khususnya dalam upaya kami untuk terus memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat,” tutupnya.
